Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişiniz kesinleşmeden önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

2. Alıcı bilgileri

Ödeme sayfasında girdiğiniz ad, soyad, adres, e-posta ve telefon bilgileri.

3. Ürün ve fiyat bilgileri

• Ürün(ler): Sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtilen ürünler, adetler ve fiyatlar.
• Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında yer alır.
• Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve tüm vergiler dahildir.
• Kargo ücreti: ücretsizdir.
• Toplam tutar: ödeme sayfasında gösterilen ödenecek toplam tutar.

4. Ödeme

Ödeme, Shopify Payments altyapısıyla kredi ya da banka kartıyla sipariş sırasında alınır.

5. Teslimat

Ürün, alıcının belirttiği adrese HepsiJet ile gönderilir. Sipariş en geç 2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir; kargoya verildikten sonra tahmini teslim süresi 2–4 iş günüdür. Yasal üst sınır sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine teslim edildiği günden itibaren 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir (yasal süre 14 gündür; Satıcı bu süreyi 30 güne uzatmıştır).

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ'ye göre ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ürünlerde cayma hakkı yasal olarak kullanılamaz. Satıcı bu istisnayı uygulamaz; açılmış ürünlerin iadesini de kabul eder.

Cayma bildirimi: batanaoilinfo@gmail.com adresine açık bir beyan göndermeniz yeterlidir. İade adresi: [DOLDURULACAK: iade adresi (Türkiye)]. İade kargo ücreti: ücretsizdir; iade kargo ücretini biz karşılarız. Gönderim bilgilerini size e-postayla iletiriz.. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde geri gönderilmelidir.

Para iadesi: Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yönteminize uygun olarak ve tek seferde yapılır.

Örnek cayma formu

Kime: ERTANINCE LLC, batanaoilinfo@gmail.com
Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası: … · Sipariş tarihi: … · Teslim tarihi: …
Ürün(ler): …
Ad soyad: … · Adres: … · İmza (yalnızca kâğıt üzerinde bildirimde): … · Tarih: …

7. 90 gün para iade garantisi

Yasal haklara ek olarak Satıcı, teslimden itibaren 90 gün geçerli memnuniyet garantisi sunar. Koşullar İade ve Cayma Hakkı Politikası'nda yer alır.

8. Ayıplı mal

Ayıplı ürünlerde alıcı; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ayıpsız misliyle değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilir (TKHK md. 11). Masraflar Satıcıya aittir.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi batanaoilinfo@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nın ilan ettiği parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

10. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

Siparişi onaylamanızla bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz. Form, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize de gönderilir.